Packaging connecté - Définition

Le packaging connecté constitue une nouvelle dimension pour l'emballage. Également appelé "smart packaging", le packaging connecté est un emballage qui s'interface avec le monde numérique, via notamment un smartphone ou Internet. Il utilise des technologies comme les QR-codes ou les puces NFC pour offrir une expérience interactive au consommateur.

Au-delà de l’information traditionnelle, il donne accès à un contenu enrichi, par exemple des vidéos, des informations complémentaires sur le produit, des actualités concernant la marque, des jeux, etc.

L'objectif est de surprendre et d'attirer l'attention, transformant le packaging en un support de communication innovant et interactif. Ce système permet de dépasser les contraintes d'espace de l'emballage physique et de créer une connexion durable entre la marque et le consommateur. En un mot, le packaging devient une passerelle vers un univers numérique.

Fonctionnement

Le packaging connecté transforme l'emballage en un support interactif grâce à des technologies comme les puces RFID, les QR-codes, la réalité augmentée et la reconnaissance NFC. L'interaction se fait souvent via un smartphone :

• identification : l'emballage est équipé d'une puce permettant son identification unique ;
• communication : le consommateur utilise son smartphone pour scanner l'emballage (QR-code) ou le rapprocher (NFC) ;
• transmission de données : des informations sont ensuite envoyées au smartphone : contenu multimédia, données produit, promotions, etc.

Avantages pour le consommateur

• Information enrichie : le consommateur a accès à des détails sur l'origine, la fabrication et la composition du produit.
• Expérience client : le consommateur découvre des jeux, des tutoriels, des recettes, de la réalité augmentée pour rendre l'achat plus ludique.
• Traçabilité : le consommateur peut suivi le produit tout au long de la chaîne logistique.
• Marketing : le consommateur peut recevoir des offres personnalisées, des promotions ciblées, et devient ainsi fidélisé.
• Durabilité : le consommateur peut avoir des informations sur le tri et le recyclage du packaging.

Usages pour les entreprises

• Le packaging connecté permet aux marques de s’adapter aux besoins des consommateurs (enfants, adolescents, adultes) en proposant une expérience personnalisée, selon les habitudes des clients. Ce qui peut favoriser la fidélisation.
  
• Il permet à une entreprise de rediriger ses consommateurs vers ses portails web, réseaux sociaux, applications interactives, etc. Elle choisit la destination offerte par les technologies associées à son packaging.
  
• Pour les produits alimentaires par exemple, le packaging connecté rend possible la mise en place des d'étiquettes alimentaires électroniques. 

Le packaging connecté offre donc des possibilités créatives très intéressantes pour concevoir des emballages originaux et interactifs, intégrant la technologie au design. Il requiert une réflexion sur l'ergonomie, l'esthétique et l'expérience utilisateur.